Sep 10, 2025
고객 불만 처리: 고객 불만을 기회로 바꾸기: 기업가를 위한 가이드 또한, 회사는 불만사항과 해결방법을 추적하고 기록하는 시스템을 갖추고 있습니다. 회사는 불만 사항 해결의 성공 여부를 측정하기 위해 다음 지표를 사용합니다. 팀이 불만사항을 접수할 때 따라야 할 명확하고 일관된 지침이 있어야 합니다. 여기에는 취해야 할 단계, 응답해야 하는 기간, 따라야 하는 에스컬레이션 프로세스, 보관해야 하는 문서가 포함되어야 합니다. 또한 불만 해결 및 고객 만족에 대한 기대와 목표를...| Cookie | Duración | Descripción |
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